CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

1. Informazioni generali Robbiani-Vini.ch, Auf der Hürnen 51, 8706 Meilen, ha l’obiettivo di fornire ad ogni suo singolo cliente, tramite il suo negozio online www.robbiani-vini.ch, un servizio e dei prodotti della migliore qualità possibile. A garanzia di questo, contribuiscono anche le CGV. Tali CGV sono valevoli dal 1 luglio 2014 e sono parte integrante della relazione commerciale tra il venditore ed il cliente. Disposizioni contrarie alle condizioni citate sono espressamente escluse. Effettuando un’ordinazione, il cliente si impegna a rispettare le condizioni generali. Eventuali modifiche future alle CGV avranno validità retroattiva alla data d’entrata in vigore della pubblicazione delle stesse.

2. L’offerta L’offerta del venditore è vincolante. Il venditore si riserva di modificare i prezzi e l’assortimento. Le informazioni relative ai prodotti e alle illustrazioni non sono vincolanti. L’offerta viene fatta sulla base della disponibilità della merce dal venditore stesso.

3. I servizi La Robbiani-vini.ch si preoccupa di offrire prodotti enogastronomici del Canton Ticino, e che vengono prodotti e preparati nel medesimo Cantone con materie prime indigene. Ci proponiamo quindi di promuoverli ed offrirli su suolo Svizzero e nel Principato del Liechtenstein.

4. Ordini, spedizione, consegna Attraverso la propria ordinazione sul sito, il cliente compie un’azione che si conclude con la stipulazione di un contratto e dunque comporta per lui un obbligo giuridico. Accettando l’ordinazione, il venditore si impegna ad effettuare la consegna della merce ordinata nei termini più brevi possibili. Il contratto si conclude quando il venditore accetta l’ordine e si incarica di fornire la merce, confermando l’ordinazione per e-mail. La conclusione del contratto è subordinata alla disponibilità della merce. Le lingue contrattuali sono l’italiano, il tedesco ed il francese. Se non altrimenti specificato, la spedizione dei prodotti ordinati verrà effettuata il più rapido possibile, di solito entro 2-5 giorni massimo.  Per i vini e le birre sussiste un ordine minimo di 6 bottiglie (anche miste) oppure multipli di 6 (per le birre). Nelle dirette vicinanze, consegna gratuita possibile. Le spese di spedizione per ordini eseguiti online, inseguito consegnati brevi manu, verranno ripagate in contanti. Il venditore non si assume la responsabilità di ritardi di consegna causati dalle aziende di fabbricazione, dai produttori o da terzi. I costi sostenuti a causa dell’impossibilità di recapitare la merce all’indirizzo indicato sono a carico del cliente. Le spedizioni vengono effettuate in tutto il territorio svizzero, più Principato del Liechtenstein. Inviando un ordine attraverso il negozio online Robbiani-Vini.ch, accettate i seguenti termini e condizioni e confermate di avere almeno o più di 18 anni.

5. Disponibilità dei prodotti Alcuni produttori e fornitori a cui ci affidiamo sono artigiani con produzioni limitate; alcuni prodotti potrebbero essere disponibili solo in piccole quantità o solo con scadenze stagionali, a riprova della loro genuinità. In questo caso verrà chiaramente evidenziata la loro disponibilità al momento della scelta del prodotto o servizio, prima della conclusione dell’ordine vero e proprio.

6. Prezzi I prezzi indicati sul sito sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF). I prezzi non comprendono né i costi dell’imballaggio, né quelli di spedizione.

7. Pagamento Si accettano pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercad), Postcard, tramite versamento bancario o postale (IBAN) anticipato. A ricezione della conferma da parte della società di carte di credito, come a versamento avvenuto tramite IBAN, l’ordine verrà inoltrato.

8. Garanzia e responsabilità del venditore La Robbiani-vini.ch si impegna ad eseguire l’ordine nel modo migliore ed il più velocemente possibile per soddisfare l’esigenza della clientela, garantendo la qualità del servizio. In caso la merce venga danneggiata a causa di un imballaggio non conforme, la Robbiani-vini.ch garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza costi aggiuntivi per il cliente, previa restituzione della merce rovinata. Sui prodotti alimentari è apposta una data di scadenza. Difetti evidenti della merce devono essere segnalati dall’acquirente entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce, mentre difetti rilevati più tardi devono essere annunciati il prima possibile affinché la merce possa essere restituita. La merce difettosa può essere rinviata accompagnata da fattura, descrizione dei difetti ed in seguito ad accordo telefonico o per posta elettronica, all’indirizzo: Robbiani-vini, Auf der Hürnen 51, 8706 Meilen. Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente. Sono esclusi da rimborso o sostituzione danni imputabili all’acquirente dovuti, per esempio, ad una conservazione non corretta della merce, o altre cause per le quali il venditore non è responsabile. Vini con sapore di tappo: Tutti i vini vengono sottoposti a severi test di qualità. Tuttavia, può accadere che un vino abbia un sapore di tappo. Nel caso dovesse succedere, che un’ordinazione abbia 2 o più bottiglie della medesima qualità con tale difetto, tali bottiglie saranno sostituite al vostro prossimo ordine. Il venditore non si assume altresì alcuna responsabilità per i danni che non riguardano la merce stessa; in particolare non si assumono responsabilità per perdita di profitto o altri danni finanziari che interessano l’acquirente.

9. Recesso / correzione dell’ordine Il cliente ha la facoltà di recesso totale dall’ordine eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della merce (farà fede la data di fatturazione), con diritto di rimborso totale del valore dell’ordine, previa restituzione della merce ordinata nel suo totale stato originale. Prodotti in parte consumati, danneggiati o con confezioni originali non presenti, non verranno rimborsati. La merce dovrà essere rispedita a costo e a rischio dell’acquirente e accompagnata dalla fattura. Il cliente ha altresì la facoltà, entro 3 giorni dalla sua ordinazione, di correggere o modificare la stessa, dopodiché l’ordinazione procederà secondo il suo iter.

10. Rimborsi Come già evidenziato nel punto 9, si rimborsa unicamente la merce riconsegnata nel suo stato originale e non danneggiata entro i 14 giorni dalla ricezione. Per merce e prodotti ritornati che hanno subito un danno non tale da comprometterne la qualità ma che comunque non ne rispettano più l’originalità, potrà essere preso in considerazione un rimborso parziale. Ogni caso verrà espletato in modo personale con il cliente. Prodotti utilizzati o rovinati non vengono rimborsati.

11. Protezione dati e Copyright Tutte le informazioni interne riguardanti generalità, indirizzi, abitudini d’acquisto ed altro inerenti la clientela, sono solo ed unicamente di proprietà della Robbiani-vini.ch e non verranno divulgati a terzi senza previa autorizzazione da parte dei diretti interessati e con l’avvallo della Robbiani-vini. Tutti i diritti delle immagini appartengono a Robbiani-vini.ch oppure ai suoi partner. È vietato l’uso senza autorizzazione esplicita.

12. Legge applicabile e giurisdizione Tutti gli obblighi risultanti dalle seguenti relazioni contrattuali soggiacciono al diritto svizzero ed alla Convenzione di Vienna della giurisdizione delle Nazioni Unite, relativa ai contratti di vendita internazionali della merce; per tutti i casi non contemplati da CGV, fa stato il codice delle obbligazioni Svizzero. Foro legale è Meilen.

 

 

Attestato di conformità